瓯海营造安全放心消费环境 维权联络站投诉办结率100%

营造安全放心消费环境，提升群众获得感、幸福感。昨天记者从瓯海区市场监管局获悉，去年以来瓯海区新创建村级消费维权联络站点15个，建成体验消费教育基地3家，智能锁具消费教育基地1个；受理消费投诉举报咨询13350件，为消费者挽回损失金额435.08万元，投诉办结率100%。

据瓯海区市场监管局相关负责人介绍，去年建立的村级消费维权联络站点全年处理消费纠纷1326起，做到维权站点设施齐全、运转高效，推动消费纠纷快速有效处置。同时聚焦热点维权问题化解，打造守法安全消费环境。对消费投诉举报较为集中的服务经营行业和市场主体，采取上门约谈、召开集中约谈会等形式，开展热点问题集中化解。去年以来，对餐饮行业、二手车市场、转供电单位等群众反映强烈、投诉较多的领域开展上门约谈14次，召开集中约谈会3次。今年初对小区物业企业超标收到物业多收取前期物业费的投诉情况，召集万科、德信、大发、华润等20多家物业企业召开约谈会，要求其诚信经营规范服务，从源头上减少投诉量。

此外，为引导鼓励企业提高产品和服务质量，提升品牌知名度和影响力。瓯海区市场监管局指导13家企业18个产品参加伴手礼评选。经评选，该区7家企业的11个产品获2020年和2021年温州特色产品伴手礼名录称号，其中温州强能食品有限公司的强新鱼饼和强新鱼圆、温州修文食品有限公司的酱鸭舌获得“浙江特色伴手礼”称号；修文鸭掌、强新鱼圆获得“2021长三角特色伴手礼”称号。

原标题：瓯海营造安全放心消费环境维权联络站投诉办结率100%

通讯员：张旭龙

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