您的位置:首页 >财经 >

2021消费投诉热点问题出炉 食品服装鞋帽质量安全等居首位

2022-03-15 09:42:25    来源:温州日报

昨天记者从市市场监管局获悉,去年全市市场监管部门共受理消费投诉59148件,同比上升2.38%,其中商品类投诉44807件,占投诉总量75.75%,服务类投诉14341件,占投诉总量24.25%;投诉涉及争议金额1.66亿元,挽回消费者损失金额4031.55万元。

据介绍,去年全市受理的44807件商品类消费投诉同比去年上升4%。其中商品类投诉较多的前五类投诉依次为一般食品8510件,占商品类投诉总数18.99%;服装、鞋帽7771件,占商品类投诉总数17.34%;家居用品5142件,占商品类投诉总数11.48%;交通工具4142件,占商品类投诉总数9.24%;家用电器2466件,占商品类投诉总数5.50%。此外,14341件服务类消费投诉同比下降2.3%。消费者反映问题较多的前五名依次为餐饮和住宿服务3094件,占总数21.57%;文化、娱乐、体育服务1601件,占总数11.16%;教育、培训服务1420件,占服总数9.9%;美容、美发、洗浴服务1087件,占总数7.58%;制作、保养和修理服务628件,占总数4.38%。

据了解,在投诉中质量安全仍居首位,反映的主要问题有服装质量,如质次价高、面料成分不实、掉色起球、开裂脱胶等;产品标签使用不规范,如衣服未标明厂名厂址、成分标识、水洗标识等;家居用品,无主要反映因质量问题无法使用或影响使用,标签标识不合格等;食品质量,如食物过期、含有异物、食物变质;交通工具,如汽车发动机、变速箱、油漆等质量问题;家用电器,如家电性能故障无法正常使用等。

此外,在网络消费商品投诉中,服装鞋帽、一般食品、家居用品、五金交电、家用电器、通讯产品等投诉尤为突出。网络消费服务类投诉中,餐饮住宿、销售、互联网、文娱体育、教育培训、交通运输居于前列。

原标题:2021消费投诉热点问题出炉食品服装鞋帽质量安全等居首位

记者鲍南南通讯员温萱

标签: 消费投诉 质量安全 家用电器

相关阅读