环球微头条丨温州银行慧眼识骗 为客户挽回损失6万元

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温州网讯（通讯员戚诗偲）“谢谢，真的太谢谢你们了！要不是你们，我的血汗钱就全被骗走了。”客户雷女士握着温州银行城东支行员工的手感激地说，对他们机警高效的服务称赞不已。

几天前，雷女士在某平台刷短视频的时候，突然接到在异国他乡的女儿的私信“求助”，表示因为证件过期，其人身自由被限制，需要转一笔资金给大使馆协助“解除控制”。因为疫情分隔两地，本就为女儿工作生活担忧的雷女士一时心急，来不及进一步核实便匆匆赶到银行网点筹措资金。不到半日，雷女士便快速归拢各家银行账户资金，在银行网点等待“大使馆工作人员”的进一步转账指示。这时，温州银行员工与雷女士聊起了资金用途，忙碌了一早的雷女士暂时放松情绪，与银行员工谈起女儿求助的经过。得知雷女士的遭遇，银行员工凭借工作经验和职业敏感，判断雷女士极大可能遭遇电信诈骗，便一再询问雷女士是否与其女儿取得联系。雷女士表示其通过某短视频平台，已同女儿进行了交流，并向银行员工展示了聊天记录。聊天记录中，对方用户头像与雷女士女儿私人微信头像一致，但无法判断是否是本人。银行员工一再确认，雷女士表示虽然没有本人面对面视频，但是头像是女儿无误，不可能是诈骗，随即离开银行网点。

银行员工复盘雷女士的遭遇后，鉴于其已归拢6万元资金，认为需要立刻制止雷女士转账，为防止其进一步受骗，便三次致电雷女士，要求她一定要与女儿联系后才能转账。在银行员工的再三劝说下，雷女士终于电话联系上了女儿，这才知道自己真的遇到了诈骗。当天下班前，雷女士再次来到银行，连连感谢工作人员多次不厌其烦的劝阻，并在工作人员的协助下向当地派出所报警。

岁末年初，是电信诈骗的高发时段。温州银行温馨提醒：要守好自己的“钱袋子”，转账汇款务必谨慎核实，千万不要轻易向陌生人、陌生账户转账汇款；要妥善保护好个人身份信息，不向陌生人、相关网站等提供身份证、工作单位、家庭住址等重要信息；不扫非正规渠道获取的二维码，谨防钓鱼陷阱。

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