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环球微头条丨温州银行慧眼识骗 为客户挽回损失6万元

2022-11-16 18:00:08    来源:温州网


(资料图片)

温州网讯(通讯员戚诗偲)“谢谢,真的太谢谢你们了!要不是你们,我的血汗钱就全被骗走了。”客户雷女士握着温州银行城东支行员工的手感激地说,对他们机警高效的服务称赞不已。

几天前,雷女士在某平台刷短视频的时候,突然接到在异国他乡的女儿的私信“求助”,表示因为证件过期,其人身自由被限制,需要转一笔资金给大使馆协助“解除控制”。因为疫情分隔两地,本就为女儿工作生活担忧的雷女士一时心急,来不及进一步核实便匆匆赶到银行网点筹措资金。不到半日,雷女士便快速归拢各家银行账户资金,在银行网点等待“大使馆工作人员”的进一步转账指示。这时,温州银行员工与雷女士聊起了资金用途,忙碌了一早的雷女士暂时放松情绪,与银行员工谈起女儿求助的经过。得知雷女士的遭遇,银行员工凭借工作经验和职业敏感,判断雷女士极大可能遭遇电信诈骗,便一再询问雷女士是否与其女儿取得联系。雷女士表示其通过某短视频平台,已同女儿进行了交流,并向银行员工展示了聊天记录。聊天记录中,对方用户头像与雷女士女儿私人微信头像一致,但无法判断是否是本人。银行员工一再确认,雷女士表示虽然没有本人面对面视频,但是头像是女儿无误,不可能是诈骗,随即离开银行网点。

银行员工复盘雷女士的遭遇后,鉴于其已归拢6万元资金,认为需要立刻制止雷女士转账,为防止其进一步受骗,便三次致电雷女士,要求她一定要与女儿联系后才能转账。在银行员工的再三劝说下,雷女士终于电话联系上了女儿,这才知道自己真的遇到了诈骗。当天下班前,雷女士再次来到银行,连连感谢工作人员多次不厌其烦的劝阻,并在工作人员的协助下向当地派出所报警。

岁末年初,是电信诈骗的高发时段。温州银行温馨提醒:要守好自己的“钱袋子”,转账汇款务必谨慎核实,千万不要轻易向陌生人、陌生账户转账汇款;要妥善保护好个人身份信息,不向陌生人、相关网站等提供身份证、工作单位、家庭住址等重要信息;不扫非正规渠道获取的二维码,谨防钓鱼陷阱。

标签: 温州银行 银行网点 工作人员

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