电商公司如何从巅峰走向低谷？如何延长电商公司寿命

我不知道如何形容现在的心情，不是因为公司解散了，而是因为公司解散了，我却不知道接下来何去何从。

2011年我开始自己做一些娱乐网站，不过刚开始学的成分比较多。

2012年做了个新浪微博，赚了1万，那时候我已经深深地喜欢上互联网。具体怎么赚钱以后会专门写篇文章分享给大家。

2014年转行做淘宝，6月25进入一家电商公司，那时候算上我公司只有两个人。

2015年2月5日下午16.37公司宣布解散 。从第一个人来到2月5日历时8个月多。

本人经历：做过百度SEO，淘宝SEO，微博。现在做微信，微信号sehnzhi。这家公司我主要负责淘宝运营。

首先说下我们公司架构。一个电商经理，运营，客服，美工文案各一个。当然这已经是9月份时候的公司情况了。

公司人员专业情况：

1.经理玩微商出身，自己做过特产，一个月卖过三万。但对淘宝不懂;

2.美工，之前在一个公司做过几个月，PS技术没任何问题，行动力很不错，做事挺麻利，只是开始的时候主动性有些差;

3.客服，淘宝后台不会操作，入职起开始学习，另外兼职公司流水账务，打印快递单;

4.文案，第一个之前在北京晨报工作过两年，文字编辑能力挺不错，完全没接触过互联网，负责整个公司有关文字的工作;

5.运营，也就是我本人了，运营经验不多，因为之前做SEO，10月份一个月淘宝两心的店铺上的一钻。只有三分之一刷单，其他全部免费流量。

公司制度情况：

所有制度由电商经理制定，但是经常因为不合理频繁变动。

公司现状：

在2013年公司开始做富平柿饼，只做西安本地市场，西安所有的连锁店铺货，有三四个自己在商超租赁的商铺。至今存留的只有一家形象店。

从6月份我进入公司，一方面负责淘宝和网站的修改和优化，另一方面配合线下库房整理，发货，包货。我们在西安有自己的库房，囤货总计6吨左右。但是因为线下卖的不好，很多连锁店铺的货因为时间久卖不了坏的和退货的很多。老板投入了300万包括做包装和人员工资等也入不敷出，所以一直希望能尽快出货。

因为主要产品为季节性产品，都是冷库保存。一部分自己收的货，自己包装。另一部分由别的厂家代加工。6月份到公司以后每天都看到从连锁店的退货。虽然是去做电商的直到八月中旬我们工作一直都没进展，一方面店铺装修需要专业的美工，一直没招聘到合适的美工，抽空都是做准备工作，另一方面继续招一些代理从经理这边的渠道在走。另一方面，线下人员更替，7月15左右所有线下人员被辞退，正式转做电商，但是线下仍有很多工作要做，而我们就成了收拾线下遗留问题的主要人员。

7月中旬左右招来第一个编辑，没接触过互联网，文字功底不错，因此我们这边工作因为线下问题的拖延，编辑的主要工作也是配合老板参加各种商会活动，去本地采集素材，与政府工作对接。抽空的时候把采集到的农户信息编辑成文章。至今完整的都在网站上，只有4篇。

9月初才招来一个合适的美工，在这之前招过一个美工，第一天经理让她去库房帮忙发货，待了半天就走了。

新的美工来了以后，遇到的三个问题。拍摄的图片没有立体感，做出的图效果差;电脑32win无法支持PS做图，第二天换了台新电脑;老板要求淘宝要做成和维吉达尼类似的模式。这也是编辑采集内容的一部分，需要大量的农户信息。

9月底线下工作基本处理完，淘宝装修老板亲自审核过三次。然后改版重新装修。经理认为，在店铺没装修好的时候尽量不要往出推。到10月初店铺开始刷单，暂无其他推广，7天上的首页。在没刷单之前，经理这边有一些客户资源，微商也一直在走，所以店铺虽然没有推广，但是一直有部分成交。说实在的，我们所做的这个品类在当时竞争并不激烈，而且直到现在我们都觉得选择的产品没有任何问题。反过来说，我来这家公司也是觉得这个产品很值得我做下去。

9月份我们公司新进客服一名，至今印象深刻，也一直保持联系，她虽然不懂互联网，但是学习能力挺强，做事也很积极，一个月以后因为怀孕辞职。

10月份，因为经理觉得编辑每天的工作都在做线下，线上帮不到什么忙，一个月有大半时间都在外面跑各种老板安排的会议和对接工作，跟老板提出让编辑归线下管理，老板没同意，半个月后编辑提出辞职。我个人认为或许因为被夹在经理和老板中间，两边工作没法合理分配的原因吧。这个月同时进了一名副经理，之前和经理一起做微商的，销售能力很不错，也主要走的代理。自从他来以后淘宝价格10月份变动过三次。

主要原因淘宝价格偏低，代理没有利润。

一个月后他回了学校。在这一个月中，各种原因我和经理吵过好几次，比如，淘宝上某个文字写的不好，发货的时候快递单打错，淘宝要改价格等等。做过淘宝的朋友应该知道，淘宝其实就是完善细节。从运营到文案到客服和美工都需要相互密切的配合，我们文案基本没有时间修理淘宝上的文字，客服刚换了一个新的，主要精力都是在做账，因为从6月份开始，经理从微信方面走的订单账务自己一直做的不详细，一直到十月份从第一个客服来就在给他对账，几个月的账他自己也说不清楚，因为所有代理拿货的价格公司没有具体制度，他也是临时定的价格，所以几个月来价格变动了好多次，做了一些活动，价格都不一样。

十一月份淘宝上两袋柿饼480g卖119顺风包邮，记得当时还给松哥递过一盒金色礼盒装480g，当时我们卖的188。几个多月的客户反馈，基本问题都是柿饼化霜的问题，但是农产品物流问题是行业问题，柿饼的霜也是要低温保存才不会化掉。不过高兴的是，这几个月来二次购买，三次购买后来成为我们代理的用户也很多。只是淘宝进展不大，也许因为价格原因，双十一活动99两袋包邮，当天卖了90多单。

之前的编辑走了之后招来一个新的文案，刚从学校毕业，和新的客服一个前一周一个第二周到的。这两个人招聘的时候我都不在，而且对淘宝都完全不懂。文案写的东西基本没法看，编辑一个用户签收的短信提醒，搞了三天硬是没做出来合适的，最终作罢。旺旺交给客服以后竟然收到客户因为服务不好问题，提出退款。那段时间我的工作量很大，很多工作都要重复做，而且大部分时间做的工作都没什么效率。

十一月份渐渐进入正轨，同时新柿饼也将在12月中旬上市，老板新的安排也很多。11月20左右产品基本下线，所有产品改为预售。20天后12月中旬，已经有小部分客户没有耐心开始退款。双十二那天，淘宝又是一百多单，加上预售那几天忙坏了。公司5个人从销售到包货，发货，做账出了很多问题，发错货的，包装损坏的，账也做的很乱。当时由于客服工作实在不够细心，而且她在工作时间经常自己去刷单赚外快，所以也被辞退。文案刚好做的也不好，所以就转做客服。说是客服，其实就是做账，因为直到她离职也没有登录过一次旺旺;双十二那几天，账务出错的很多，老板不断因为我们账务问题提出批评。也是那几天，我们回学校的副经理回到了公司，我一再要求将所有出现的问题先整理好，会议进行处理。但是由于经理觉得这些不是他的工作，我这边提出意见后，其他人也觉得这样工作量会很大，所以都对我意见比较大，更是不愿意做。

12月18号晚，我整理了部分问题，发错货的追回了部分，剩下的做了备注留给客服整理。因为身体不舒服请了三天假，回来的时候，经理和副经理做了微薄粉丝通推广，20号一天一百多单，21号80多单，22号我回到公司，从中午开始包货两三个人包括美工在内一直到7点左右。因为经理账务一直很乱，老板也开始对他不信任，老板一方面想要销量，另一方面又想要品牌。但是新柿饼上市以后，因为霜没出好，产品上问题很多。微博活动买一送二。价格在一天内变动了三次。活动一直做到25号，账务问题，发货出错问题，客户退货，补发各种问题堆积如山。老板在自己的战略规划问题上又决定将公司搬往产品生产基地，解决发货问题，包括农户对接等问题。

最终元旦前一天，我先一步来到新公司，在一个镇上，环境不是很好。其他人休假，我在这几天在本地对接快递、包货、发货，包括新的办公室布置问题。1月4号下午，其他人陆续到公司，开始工作。

尽管抱了一丝希望，期待换个地方，很多问题可以解决掉，只是根本问题还是在人员问题上。

1月份另外做了两个新店铺，各种费用问题，财务把持很严，不好申请，老板一再要求节省成本，之前的微商账务问题依然没有解决，大家也没有了休假，遗留的问题像一颗毒瘤，有时候一天到晚几个人都在对账。

淘宝价格在1月中旬由经理改为98元两袋500克;从品质、包装以及其他方面我们尽管是做的最好的，不过淘宝上已经完全卖不动了。2月1日我提出离职，2月5日，老板宣布解散。老板说，让我想好了再过来;我也不知道该不该回来?

问题很多，也不是几句话能说完，只能说到这里了。不过从一个公司创立到解散虽然时间不长，个人收获还是蛮多的，老板也对我挺照顾。造成这样的结果自己问题也很多，只是不知道从何说起。

公司有人走总有人进，总公司是农业公司还在继续，产品依然在做，新进的人员转到了办公室，我们电商的主要成员全部转做代理。不过好处是，做代理也是一手货源，最近也一直在学习微商，希望把自己的长处和新知识能结合起来。一直说想要加入松哥的VIP会员，可是又要过年了，总有一些过年必须做的事情，所以又要拖延了。

另外，快要过年了，在此祝大家新年快乐，也期待还在这个行业的朋友们多给一些交流学习的机会。